Voir une pièce d’identité ? Ne le faites pas !
L’intention est de dissuader le vol d’identité et la fraude – mais la réalité est que cela peut en fait les aider.
Des milliers de consommateurs ont écrit « See ID » ou « Ask For ID » au dos de leurs cartes de crédit ou de débit au lieu d’une signature, croyant que cette pratique va déjouer les fraudeurs.
Après tout, comment quelqu’un pourrait-il utiliser frauduleusement une carte si on lui demande de produire une pièce d’identité avec celle-ci ?
« Depuis qu’on m’a volé mon identité, je l’ai sur toutes mes cartes », a déclaré Matthew McGrigg, un cadre de 37 ans d’une société de logiciels de Denver qui a assisté impuissant à ce que des voleurs vident ses comptes bancaires avec un peu plus que sa signature il y a quelques années.
Mais les responsables de Visa et MasterCard affirment que les cartes non signées ne sont pas seulement invalides, les entreprises ne devraient pas les accepter pour des achats. Et une carte sans l’autographe de son propriétaire peut en fait exposer le titulaire de la carte à la fraude – et faire porter la responsabilité au commerçant qui l’accepte.
« Nous ne pouvons pas contrôler ce qu’un consommateur choisit de faire », a déclaré Chris Harrall, porte-parole de MasterCard. « Nous ne leur conseillons pas d’écrire ‘See ID’ sur le panneau de signature, car l’une des formes d’identification les plus faciles à fabriquer sont les pièces d’identité personnelles. »
Les règles de Visa pour les commerçants sont tout aussi claires : « Une carte non signée est considérée comme non valide et ne doit pas être acceptée. »
Pourtant, ils le sont – encore et encore.
« Je sais que ce n’est pas une carte valide, mais après que je leur ai expliqué pourquoi je ne la signe pas, le commerçant voit ma pièce d’identité et autorise l’achat », a déclaré McGrigg. « Certains ne le feront pas, mais la plupart le font ».
Pas au bureau de poste.
« La politique veut qu’elle soit signée lorsqu’elle est présentée aux comptoirs des détaillants », a déclaré Lisa Gamboa, responsable des affaires consommateurs pour le district du Colorado et du Wyoming du service postal américain. « C’est une chose de sécurité pour empêcher toute utilisation frauduleuse potentielle et les sociétés de cartes l’ont dans nos accords avec elles.
« Je sais que nous sommes l’une des très rares entreprises à l’appliquer », a déclaré Gamboa.
Les commis de la poste doivent refuser une carte non signée et demander aux clients de les signer, a déclaré Gamboa.
C’est exactement comme cela que Visa l’énonce dans ses règles.
« En réalité, les criminels ne prennent pas le temps de s’entraîner à signer », indiquent les règles de Visa. « Ils utilisent les cartes aussi rapidement que possible après un vol et avant que les comptes ne soient bloqués. »
Les experts financiers affirment que le monde actuel des achats en ligne et des glisseurs de cartes aux points de vente – où les signatures ne sont jamais vérifiées – donne un faux sentiment de sécurité à ceux qui croient que « Voir ID » les protège.
Ce qui est peut-être pire, c’est le nombre de commerçants, notamment dans le secteur des services, qui ne demandent pas la pièce d’identité même lorsque la carte indique de le faire, disent les experts.
« J’ai déjeuné avec un ami l’autre jour et il a payé avec une carte Amex Platinum sur laquelle figure la mention ‘demande d’identification’ sur la ligne de signature », a déclaré Angelo Mercado Jr, président de MercadoCorp.com, qui possède CreditCard.com. « Le serveur a pris la carte, a traité la transaction et est revenu pour une signature, sans jamais rien demander. »
Ce qui est encore plus déroutant, c’est que les commerçants ne peuvent pas exiger une pièce d’identité comme condition pour accepter une carte de crédit signée, a déclaré M. Harrall de MasterCard.
« Notre relation n’est pas avec le consommateur mais avec l’émetteur, l’institution financière », a déclaré Harrall. « Un commerçant ne peut pas refuser la carte sans pièce d’identité. Si elle est signée, selon nos règles, il doit accepter la carte sur sa face. »
La plus grande institution financière du Colorado – la banque Wells Fargo – voit les choses légèrement différemment.
« Nous recommandons aux gens de signer le dos de leurs cartes, bien que ce ne soit pas obligatoire », a déclaré la porte-parole Cristie Drumm. « Toutes les cartes Wells Fargo sont assorties d’une responsabilité nulle en cas de fraude ».
Le rédacteur de l’équipe David Migoya peut être joint au 303-954-1506 ou à [email protected].
Vos questions sur les cartes de crédit et les signatures
Q : Suis-je obligé de signer le dos de ma carte de crédit ?
A : Dans presque tous les cas, oui. Lorsque vous recevez une nouvelle carte, un autocollant indique un numéro de téléphone à appeler et des instructions pour signer le dos. Visa et MasterCard affirment que les commerçants ne devraient pas accepter de cartes non signées et que la mention « Voir l’identification » est inacceptable. Si on leur en présente une, les commerçants doivent vous demander de la signer devant eux.
Q : Pourquoi la mention « Voir l’identité » sur la ligne de signature de ma carte de crédit n’est-elle pas suffisante pour prévenir la fraude ?
A : Selon les experts, les fausses pièces d’identité avec photo, même celles émises par le gouvernement, sont les plus faciles à reproduire et les plus répandues. Le fait de ne pas avoir de signature sur votre carte permet aux escrocs de créer leur propre version et d’utiliser une pièce d’identité avec photo pour l’étayer.
Q : Que faire si ma carte signée est volée ?
R : Signalez immédiatement la perte à l’institution qui vous a délivré la carte.
Q : Quelle est la responsabilité d’un commerçant qui accepte une carte sans signature, mais d’un client muni d’une pièce d’identité ?
A : Le commerçant pourrait être tenu responsable de tout achat frauduleux. Si la carte est signée et qu’un achat frauduleux a lieu, c’est l’émetteur de la carte qui est responsable, et non le commerçant.
.