ID zien? Doe het niet!
De bedoeling is om identiteitsdiefstal en fraude te ontmoedigen – maar de realiteit is, het kan hen eigenlijk helpen.
Duizenden consumenten hebben “Zie ID” of “Vraag om ID” op de achterkant van hun credit- of debitcards geschreven in plaats van een handtekening, in de overtuiging dat deze praktijk fraudeurs zal dwarsbomen.
Hoe zou iemand immers frauduleus gebruik kunnen maken van een kaart als hem wordt gevraagd zich ermee te legitimeren?
“Sinds mijn identiteit is gestolen, heb ik het op al mijn kaarten staan”, zegt Matthew McGrigg, een 37-jarige leidinggevende van een softwarebedrijf in Denver, die een paar jaar geleden machteloos moest toezien hoe dieven zijn bankrekeningen leeghaalden met niet meer dan zijn handtekening.
Maar ambtenaren van Visa en MasterCard zeggen dat ongetekende kaarten niet alleen ongeldig zijn, maar dat bedrijven ze ook niet voor aankopen mogen accepteren. En een kaart zonder handtekening van de eigenaar kan de kaarthouder in feite blootstellen aan fraude – en de handelaar die de kaart accepteert opzadelen met de aansprakelijkheid.
“We kunnen niet controleren wat een consument kiest om te doen,” zei MasterCard-woordvoerder Chris Harrall. “We raden hen niet aan om ‘See ID’ op het handtekeningpaneel te schrijven, aangezien persoonlijke identiteitsbewijzen een van de gemakkelijkst te vervalsen vormen van identificatie zijn.
Visa’s regels voor handelaren zijn net zo duidelijk: “Een niet-ondertekende kaart wordt als ongeldig beschouwd en mag niet worden geaccepteerd.”
Dat doen ze toch – keer op keer.
“Ik weet dat het geen geldige kaart is, maar nadat ik ze heb uitgelegd waarom ik hem niet onderteken, ziet de winkelier mijn ID en staat hij de aankoop toe,” zei McGrigg. “Sommigen doen dat niet, maar de meesten wel.”
Niet op het postkantoor.
“Het is een beleid dat het moet worden ondertekend wanneer het wordt aangeboden aan loketten,” zei Lisa Gamboa, manager consumentenzaken voor het district Colorado en Wyoming van de U.S. Postal Service. “Het is een veiligheidsmaatregel om mogelijk frauduleus gebruik te voorkomen en de kaartbedrijven hebben het in onze overeenkomsten met hen.
“Ik weet dat wij een van de weinige bedrijven zijn die dit afdwingen,” zei Gamboa.
De postbeambten moeten een niet-ondertekende kaart weigeren en klanten vragen om ze te ondertekenen, aldus Gamboa.
Dat is precies hoe Visa het in haar regels beschrijft.
“In werkelijkheid nemen criminelen niet de tijd om handtekeningen te oefenen”, staat in de regels van Visa. “Ze gebruiken kaarten zo snel mogelijk na een diefstal en voordat de rekeningen worden geblokkeerd.”
Financiële experts zeggen dat de huidige wereld van online aankopen en kaartswipers in verkooppunten – waar handtekeningen nooit worden gecontroleerd – een vals gevoel van veiligheid geeft aan degenen die denken dat “See ID” hen beschermt.
Wat misschien nog erger is, is het aantal handelaren, vooral in de dienstverlenende sector, die niet om de ID vragen, zelfs als de kaart zegt dat ze dat wel moeten doen, zeggen deskundigen.
“Ik had laatst een lunch met een vriend en hij betaalde met een Amex Platinum-kaart met ‘request ID’ op de handtekeningregel,” zegt Angelo Mercado Jr., president van MercadoCorp.com, dat eigenaar is van CreditCard.com. “De ober nam de kaart aan, verwerkte de transactie en kwam terug voor een handtekening, waarbij hij nooit om iets vroeg.
Verwarrender is dat handelaren geen identificatie kunnen eisen als voorwaarde voor het accepteren van een ondertekende creditcard, aldus Harrall van MasterCard.
“Onze relatie is niet die met de consument, maar die met de uitgever, de financiële instelling”, aldus Harrall. “Een handelaar kan de kaart niet weigeren zonder een ID. Als het ondertekend is, volgens onze regels, moet hij de kaart op zijn gezicht accepteren.”
Colorado’s grootste financiële instelling – Wells Fargo Bank – ziet het iets anders.
“We raden mensen aan de achterkant van hun kaart te ondertekenen, maar het is niet verplicht,” aldus woordvoerster Cristie Drumm. “Alle Wells Fargo-kaarten worden geleverd zonder enige aansprakelijkheid in geval van fraude.”
Staff writer David Migoya is te bereiken op 303-954-1506 of [email protected].
Uw vragen over creditcards en handtekeningen
Vraag: Ben ik verplicht om de achterkant van mijn creditcard te ondertekenen?
A: In bijna alle gevallen, ja. Wanneer u een nieuwe kaart ontvangt, zit er een sticker met een telefoonnummer dat u moet bellen en instructies om de achterkant te ondertekenen. Visa en MasterCard zeggen dat handelaren geen ongetekende kaarten mogen accepteren en dat “See ID” onaanvaardbaar is. Als u een kaart krijgt, moeten handelaren u vragen deze voor hen te ondertekenen.
Vraag: Waarom is “See ID” op de regel met de handtekening van mijn creditcard niet voldoende om fraude te voorkomen?
A: Deskundigen zeggen dat valse foto-ID’s, zelfs door de overheid uitgegeven, het gemakkelijkst en het meest worden nagemaakt. Als er geen handtekening op uw kaart staat, kunnen oplichters hun eigen versie maken en een foto-ID gebruiken om die te staven.
Vraag: Wat als mijn ondertekende kaart wordt gestolen?
A: Meld het verlies onmiddellijk bij de instelling die u de kaart heeft verstrekt.
Vraag: Wat is de aansprakelijkheid van een winkelier als hij een kaart accepteert zonder handtekening, maar van een klant met een identiteitsbewijs?
A: De winkelier kan aansprakelijk worden gesteld voor frauduleuze aankopen. Als de kaart is ondertekend en er sprake is van een frauduleuze aankoop, is de uitgever van de kaart aansprakelijk, niet de handelaar.