Vedi un documento? Non fatelo!

L’intento è quello di scoraggiare i furti d’identità e le frodi – ma la realtà è che potrebbe effettivamente aiutarli.

Migliaia di consumatori hanno scritto “See ID” o “Ask For ID” sul retro delle loro carte di credito o di debito al posto della firma, credendo che questa pratica possa contrastare i truffatori.

Dopo tutto, come potrebbe qualcuno usare una carta in modo fraudolento se gli viene chiesto di produrre un documento d’identità?

“Da quando mi hanno rubato l’identità, ce l’ho su tutte le mie carte”, ha detto Matthew McGrigg, un dirigente di 37 anni di una società di software di Denver che ha visto impotente i ladri prosciugare i suoi conti bancari con poco più della sua firma, qualche anno fa.

Ma i funzionari di Visa e MasterCard dicono che le carte non firmate non solo non sono valide, ma le imprese non dovrebbero accettarle per gli acquisti. E una carta senza l’autografo del proprietario può effettivamente esporre il titolare della carta alla frode – e far ricadere la responsabilità sul commerciante che l’accetta.

“Non possiamo controllare ciò che un consumatore sceglie di fare”, ha detto il portavoce di MasterCard Chris Harrall. “Non consigliamo loro di scrivere ‘See ID’ sul pannello della firma, dato che una delle forme di identificazione più facili da fabbricare sono i documenti personali”.

Le regole della Visa per i commercianti sono altrettanto chiare: “Una carta non firmata è considerata non valida e non dovrebbe essere accettata”.

Eppure lo sono – ancora e ancora.

“So che non è una carta valida, ma dopo aver spiegato loro perché non la firmo, il commerciante vede il mio documento e permette l’acquisto”, ha detto McGrigg. “Alcuni non lo faranno, ma la maggior parte sì”.

Non all’ufficio postale.

“È una politica che deve essere firmata quando viene presentata agli sportelli al dettaglio”, ha detto Lisa Gamboa, manager degli affari dei consumatori per il distretto del Colorado e Wyoming del servizio postale degli Stati Uniti. “È una cosa di sicurezza per prevenire qualsiasi potenziale uso fraudolento e le compagnie di carte di credito lo hanno nei nostri accordi con loro”.

“So che siamo una delle poche aziende che lo applicano”, ha detto Gamboa.

Gli impiegati postali devono rifiutare una carta non firmata e chiedere ai clienti di firmarla, ha detto Gamboa.

Questo è esattamente il modo in cui Visa scrive nelle sue regole.

“In realtà, i criminali non si prendono il tempo di praticare le firme”, dicono le regole Visa. “Usano le carte il più rapidamente possibile dopo un furto e prima che i conti vengano bloccati”.

Gli esperti finanziari dicono che il mondo odierno degli acquisti online e dei passatori di carte nei punti vendita – dove le firme non vengono mai controllate – dà un falso senso di sicurezza a coloro che credono che “See ID” li protegga.

Quello che può essere peggio è il numero di commercianti, in particolare nel settore dei servizi, che non chiedono l’ID anche quando la carta dice di farlo, dicono gli esperti.

“Ho pranzato con un amico l’altro giorno e ha pagato con una carta Amex Platinum che ha ‘request ID’ sulla riga della firma”, ha detto Angelo Mercado Jr, presidente di MercadoCorp.com, che possiede CreditCard.com. “Il cameriere ha preso la carta, ha elaborato la transazione ed è tornato per una firma, senza mai richiedere nulla”.

Più confuso è che i commercianti non possono richiedere l’identificazione come condizione per accettare una carta di credito firmata, ha detto Harrall di MasterCard.

“La nostra relazione non è con il consumatore ma con l’emittente, l’istituzione finanziaria”, ha detto Harrall. “Un commerciante non può rifiutare la carta senza un documento. Se è firmata, secondo le nostre regole, deve accettare la carta sulla sua faccia”.

La più grande istituzione finanziaria del Colorado – Wells Fargo Bank – la vede in modo leggermente diverso.

“Raccomandiamo alle persone di firmare il retro delle loro carte, anche se non è obbligatorio”, ha detto la portavoce Cristie Drumm. “Tutte le carte Wells Fargo hanno responsabilità zero in caso di frode”.

Lo scrittore David Migoya può essere raggiunto al 303-954-1506 o [email protected].

Le tue domande su carte di credito e firme

Q: Sono tenuto a firmare il retro della mia carta di credito?

A: In quasi tutti i casi, sì. Quando si riceve una nuova carta, un adesivo mostra un numero di telefono da chiamare e le istruzioni per firmare il retro. Visa e MasterCard dicono che i commercianti non dovrebbero accettare carte non firmate e che “See ID” è inaccettabile. Se vi viene presentata, i commercianti devono chiedervi di firmarla davanti a loro.

Q: Perché “See ID” sulla linea della firma della mia carta di credito non è sufficiente per prevenire le frodi?

A: Gli esperti dicono che i falsi documenti d’identità con foto, anche quelli rilasciati dal governo, sono i più facili e più frequentemente riprodotti. Non avere una firma sulla carta permette ai truffatori di creare la propria versione e usare un documento d’identità con foto per sostenerla.

Q: Cosa succede se la mia carta firmata viene rubata?

A: Denuncia immediatamente lo smarrimento all’istituzione che ti ha rilasciato la carta.

Q: Qual è la responsabilità di un commerciante che accetta una carta senza firma, ma da un cliente con un documento d’identità?

A: Il commerciante potrebbe essere ritenuto responsabile di eventuali acquisti fraudolenti. Se la carta è firmata e si verifica un acquisto fraudolento, l’emittente della carta è responsabile, non il commerciante.