Veja o ID? Não o faça!
A intenção é impedir roubo de identidade e fraude – mas a realidade é que pode estar realmente a ajudá-los.
Milhares de consumidores escreveram “See ID” ou “Ask For ID” no verso dos seus cartões de crédito ou débito, em vez de uma assinatura, acreditando que a prática irá frustrar os fraudadores.
Depois de tudo, como pode alguém usar um cartão de forma fraudulenta se lhe for pedido para produzir uma identificação com ele?
“Desde que me roubaram a identidade, tenho-a em todos os meus cartões”, disse Matthew McGrigg, um executivo de 37 anos de uma empresa de software de Denver que assistiu impotente enquanto ladrões drenavam as suas contas bancárias com pouco mais do que a sua assinatura há alguns anos.
Mas os funcionários da Visa e MasterCard dizem que os cartões não assinados não são apenas inválidos, as empresas não devem aceitá-los para compras. E um cartão sem o autógrafo do proprietário pode estar realmente expondo o titular do cartão a fraude – e sobrecarregando o comerciante que o aceita com a responsabilidade.
“Não podemos controlar o que um consumidor escolhe fazer”, disse o porta-voz da MasterCard, Chris Harrall. “Nós não os aconselhamos a escrever ‘Ver ID’ no painel de assinatura, uma vez que uma das formas mais fáceis de identificação a ser fabricada são as identificações pessoais”.
As regras da Visa para comerciantes são igualmente claras: “Um cartão não assinado é considerado inválido e não deve ser aceite”.
Yet eles são – uma e outra vez.
“Eu sei que não é um cartão válido, mas depois de eu explicar a eles porque eu não assino, o comerciante vê minha identificação e permite a compra”, disse McGrigg. “Alguns não o fazem, mas a maioria o faz.”
Não nos correios.
“É uma política que deve ser assinada quando apresentada nos balcões de varejo”, disse Lisa Gamboa, gerente de assuntos de consumo do Colorado e do distrito de Wyoming do Serviço Postal dos EUA. “É uma questão de segurança para evitar qualquer potencial uso fraudulento e as empresas de cartões têm isso em nossos acordos com eles.
“Eu sei que somos uma das poucas empresas que o fazem cumprir”, disse Gamboa.
Os funcionários da Postal devem recusar um cartão não assinado e pedir aos clientes que o assinem, disse Gamboa.
É exatamente assim que o Visa soletra em suas regras.
“Na realidade, os criminosos não levam tempo para praticar as assinaturas”, dizem as regras do Visa. “Eles usam cartões o mais rápido possível após um roubo e antes das contas serem bloqueadas.”
Especialistas financeiros dizem que o mundo atual das compras online e dos roubos de cartões de ponto de venda – onde as assinaturas nunca são verificadas – dá uma falsa sensação de segurança àqueles que acreditam que “Ver ID” os protege.
O que pode ser pior é o número de comerciantes, particularmente na indústria de serviços, que não pedem o ID mesmo quando o cartão diz para o fazer, dizem os especialistas.
“Almocei com um amigo no outro dia e ele pagou com um cartão Amex Platinum que tem ‘solicitar identificação’ na linha de assinatura”, disse Angelo Mercado Jr., presidente do MercadoCorp.com, que é dono do CreditCard.com. “O garçom pegou o cartão, processou a transação e voltou para uma assinatura, nunca pedindo nada”.
Mais confuso é que os comerciantes não podem exigir identificação como condição para aceitar um cartão de crédito assinado, disse Harrall da MasterCard.
“Nossa relação não é com o consumidor, mas com o emissor, a instituição financeira”, disse Harrall. “Um comerciante não pode recusar o cartão sem um documento de identificação. Se for assinado, de acordo com as nossas regras, ele deve aceitar o cartão na sua face”.
A maior instituição financeira do Colorado – Wells Fargo Bank – vê o cartão de uma forma ligeiramente diferente.
“Recomendamos que as pessoas assinem o verso dos cartões, embora não seja necessário”, disse a porta-voz Cristie Drumm. “Todos os cartões da Wells Fargo vêm com responsabilidade zero em caso de fraude.”
O escritor David Migoya pode ser contactado pelo 303-954-1506 ou [email protected].
As suas perguntas sobre cartões de crédito e assinaturas
Q: Sou obrigado a assinar o verso do meu cartão de crédito?
A: Em quase todos os casos, sim. Quando você recebe um novo cartão, um adesivo mostra um número de telefone para ligar e instruções para assinar o verso. Visa e MasterCard dizem que os comerciantes não devem aceitar cartões não assinados e que “Ver ID” é inaceitável. Se for apresentado com um, os comerciantes devem pedir-lhe que o assine à sua frente.
Q: Porque é que “Ver ID” na linha de assinatura do meu cartão de crédito não é suficiente para evitar fraudes?
A: Especialistas dizem que as identificações falsas de fotos, mesmo as emitidas pelo governo, são as mais fáceis e mais prevalentemente reproduzidas. Não ter uma assinatura em seu cartão permite que os vigaristas criem sua própria versão e usem um ID com foto para fazer uma cópia de segurança.
Q: E se o meu cartão assinado for roubado?
A: Reporte a perda imediatamente à instituição que lhe emitiu o cartão.
Q: Qual é a responsabilidade de um comerciante por aceitar um cartão sem assinatura, mas de um cliente com uma identificação?
A: O comerciante pode ser responsabilizado por qualquer compra fraudulenta. Se o cartão for assinado e ocorrer uma compra fraudulenta, o emissor do cartão é responsável, não o comerciante.